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Trocas e Devoluções

Na Visie Semijoias, queremos que você tenha uma experiência maravilhosa com nossos produtos! Pensando nisso, criamos uma política de troca simples e transparente para garantir sua satisfação.


Troca por Defeito de Fabricação


Aceitamos trocas de produtos que apresentem defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, faremos a substituição por outro igual ou de valor equivalente, conforme disponibilidade em estoque.
Importante:
• Defeitos por mau uso, queda, contato com produtos químicos, água do mar/piscina ou desgaste natural não se enquadram como defeito de fabricação.
• O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.


Troca por Insatisfação


Se você recebeu o seu pedido e, por algum motivo, deseja trocar (modelo, cor, etc.), você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Neste caso:
• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e etiquetas originais.
• O custo do envio para troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.


Como Solicitar a Troca


• Envie um e-mail [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (41)99636-7132, informando o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto (se aplicável).
• Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar sobre o procedimento.


Considerações Gerais


• Produtos enviados sem aviso prévio poderão ser devolvidos ao remetente.
• Não realizamos trocas de brindes, peças em promoção ou liquidação.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam respeitadas.